Coldbet বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।
বিস্তারিত পড়ার আগে এই সংক্ষিপ্ত কার্ডগুলো দেখুন।
এই গোপনীয়তা নীতি Coldbet প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং একসাথে পড়া উচিত।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সাপোর্টে লিখুন।
Coldbet শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের "ন্যূনতম তথ্য" নীতি মানে আমরা কম তথ্যে বেশি সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি।
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর / ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| ঠিকানা | উচ্চ পরিমাণ উইথড্রয়ালের যাচাই | আংশিক |
| পরিচয়পত্রের তথ্য | KYC যাচাইকরণ | প্রয়োজনে |
আপনি যখন Coldbet ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন।
আমরা আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের পাসওয়ার্ড, ব্যাংক পিন বা কোনো সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য কখনো চাই না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটা Coldbet নয় – সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
Coldbet আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সৎ উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য দিয়ে অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাই না বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক কার্যক্রমে ব্যবহার করি না।
আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন দেওয়ার সুযোগ দেই না। আপনার বেটিং অভ্যাস বা আর্থিক তথ্য বিশ্লেষণ করে কোনো বাণিজ্যিক ফায়দা নেই আমাদের।
Coldbet-এর স্পষ্ট নীতি হলো: আপনার তথ্য বিক্রি হয় না, ভাড়া দেওয়া হয় না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
| পক্ষ | কী শেয়ার হয় | কারণ |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ) | পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য | লেনদেন সম্পন্ন করতে |
| পরিচয় যাচাই সেবা | নাম, জন্মতারিখ, নথি | KYC যাচাইকরণ |
| সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী | আইপি, ডিভাইস তথ্য | প্রতারণা প্রতিরোধ |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ | লাইসেন্স সংক্রান্ত তথ্য | গেমিং লাইসেন্স মেনে চলা |
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া Coldbet আপনার কোনো তথ্য কাউকে দেয় না। সব সেবা প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।
কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Coldbet কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে Coldbet সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Coldbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে নিরাপত্তা একটি প্রযুক্তি নয়, এটি একটি সংস্কৃতি। আমাদের পুরো টিম প্রতিদিন আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।
যদি কখনো কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে (যা অত্যন্ত বিরল), Coldbet ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।
Coldbet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন (GDPR এবং অন্যান্য) অনুযায়ী আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা Coldbet সম্পূর্ণ সম্মান করে।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে privacy@coldbet.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
Coldbet আপনার তথ্য কখনো অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ সময়সীমা নির্ধারিত আছে যা আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক যুক্তির উপর ভিত্তি করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত প্রয়োজন |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | মান নিশ্চিতকরণ |
| বেটিং ইতিহাস | ৫ বছর | বিবাদ নিষ্পত্তি |
| ওয়েবসাইট লগ / কুকিজ | ৎ মাস | নিরাপত্তা মনিটরিং |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | GDPR মেনে চলা |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনি চাইলে আইনগত সীমার মধ্যে আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সব ধরনের গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।
Coldbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
Coldbet মূলত বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করে। যেখানেই তথ্য যাক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির একই মান প্রযোজ্য। সব আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর GDPR-এর Standard Contractual Clauses মেনে হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে পুরনো সংস্করণ আর বৈধ থাকবে না। সর্বশেষ তারিখটি সবসময় পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদে এই বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীও একসাথে পড়ুন।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সরাসরি উত্তর।
Coldbet-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আস্থা রেখে আজই যোগ দিন।